キャンセルポリシーについて

 当店では遅刻やキャンセル等に対して、以下のマナーやルールを設け、対応をさせて頂いております。

■ お客様へ当店は予約優先制ですがお時間を確約するものでは、ありません。

完全予約制ではありませんのでよろしくお願いいたします。

10~20分ほどお待ちいただく場合がございます。

朝の9:00以外は、ご予約のお時間からずれる可能性あります。

出来るだけご予約の時間にご案内出来るよう、努力させていただきます。

あしからずご了承くださいませ。

  

■当日キャンセルのみ「キャンセル料(施術代金の100%)」が発生致します。※日程の変更の場合はキャンセル料はかかりません。

 

■当日キャンセル以外でも繰り返しのキャンセル、態度やマナーが悪い方はお断りさせて頂く可能性があります

  

当店を利用される際は、マナーやモラルの価値観は一人ひとり違うということを承知の上で「当店が考える一般的な常識の中」で皆様にはご利用して頂きたいと思っております。
このことは大変勝手かもしれませんが、当サロンは全てマンツーマンスタイルのサロンでお一人のキャンセルで経営に支障が出やすくなっております。
また、マナーや態度が悪い方で営業に支障が出る場合も、次のお客様のことを考えお断りさせて頂いております。

 

本来ならばこのようなルールを設けずに「いつでもいらして下さい」と、気持ちよく対応できたらと本当に思っております。しかし、マンツーマンのサロンというシステムと、昨今のキャンセル等による他のお客様への影響から、このように改めて提示させていただきました。本当に申し訳ございません。ただ、皆様にお伝えしたいことはキャンセルポリシーは必ずしも発生しないということです。やはりお客様それぞれで事情があり、遅刻やキャンセル等は致し方無い場合もあるからです。


しかしそれが許容できるのはお客様と我々お店との間に信頼関係があってのことで、信頼関係が築かれないままキャンセルや変更が常識的な範囲外でされるようでしたら、やはりお席をご用意することができません。

大変厚かましいのですが何卒、ご理解頂けたらと思っております。  HAIRWORKS

 

<体調管理について> 

当店では、コロナウイルス感染拡大防止のため、検温をお願いしております。当日の入店時に体温が37℃以上の場合、サービス提供を中止する場合がございますのでご注意ください。なお、そのような場合にはキャンセル料は発生いたしません。当日の時間変更については可能な場合は対応させていただきます。「公共交通機関に問題が発生した」などは遠慮なく仰って下さい。