HAIRWORKS キャンセルポリシー・ご予約について

HAIRWORKSでは、お客様に気持ちよくご利用いただき、すべてのお客様にできる限り快適な時間を過ごしていただくため、キャンセルやご予約に関するルールを設けております。

当店はマンツーマンスタイルで、一人のお客様のためにお時間を確保しております。そのため、当日のキャンセルや度重なる予約変更は、他のお客様のご予約にも影響する場合がございます。

皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

■ キャンセルについて

当日のキャンセルにつきましては、施術料金の100％をキャンセル料として頂戴いたします。

※前々日までの日程変更につきましては、キャンセル料はかかりません。
※前日のキャンセル・変更につきましては、そのお時間をご希望されていた他のお客様をご案内できなくなる場合があるため、できる限りご遠慮ください。

■ 以下の場合はキャンセル料の対象外となります

警報等が発令されている場合は、吹田市の小学校・中学校の対応に準じます。

対象となる警報等は以下の通りです。

・暴風警報（暴風特別警報を含む）
・レベル4の大雨危険情報
・レベル5の大雨特別警報

※通常の「大雨警報」や「洪水警報」のみでは、原則として対象外となります。

■ 発熱・体調不良によるキャンセルについて

発熱や体調不良など、やむを得ない事情による当日のキャンセルについては、どうぞ無理をなさらずご連絡ください。

ただし、次回のご予約につきましては、体調が良いことをご確認のうえ、当日にお電話またはご来店にてご予約をお願いいたします。

これは、お客様の体調を第一に考え、次回のご予約を確実にご来店いただける状況でお取りいただくためのお願いです。

■ 急なご予定・交通事情等によるキャンセルについて

急なご予定、お出かけ、交通渋滞など、お客様のご都合による当日のキャンセルにつきましては、キャンセル料の対象となります。

当店では、一人のお客様のために施術時間を確保しております。

当日にキャンセルとなりますと、その時間にご予約を希望されていた他のお客様をご案内できなくなってしまいます。

そのため、確実にご来店いただける日時でのご予約をお願いいたします。

■ 繰り返しのキャンセル・変更について

当日キャンセル以外の場合でも、キャンセルや予約変更が繰り返される場合、また他のお客様や店舗の営業に影響するような行為が続く場合には、今後のご予約をお控えいただくようお願いする場合がございます。

これは特定のお客様を責めるためではなく、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくための対応となります。

■ HAIRWORKSから皆様へ

キャンセルや遅刻などについては、お客様それぞれに事情があり、やむを得ない場合もあることは十分理解しております。

そのため、当店のキャンセルポリシーは、すべての場合において機械的に適用することを目的としたものではありません。

お客様とHAIRWORKSとの間に信頼関係があり、事情をお互いに理解しながら気持ちよくご利用いただけることを、私たちは何より大切にしております。

一方で、マンツーマンサロンという営業形態上、一人のお客様のキャンセルによって、その時間をご希望されていた他のお客様をご案内できなくなったり、営業そのものに影響が出たりすることがあります。

そのため、皆様に安心してご予約いただける環境を維持するために、このようなルールを設けております。

少し堅苦しく感じられる部分もあるかもしれませんが、皆様に気持ちよくHAIRWORKSをご利用いただくためのお願いとして、ご理解いただけますと幸いです。

皆様のご協力をお願いいたします。

HAIRWORKS

■ ご予約時間について

当店は予約優先制となっております。

完全予約制ではないため、予約時間は施術開始時間を確約するものではございません。

前のお客様の施術状況などにより、10～20分程度お待ちいただく場合がございます。

特に朝9:00のご予約以外は、当日の施術状況によりご案内時間が前後する場合がございます。

できる限りご予約のお時間にご案内できるよう努めておりますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。